أخلاقيات العمل في الإمارات العربية المتحدة، تعرف على الآداب الأساسية للعمل في الدولة

من أجل بدء مشروع تجاري جديد خارج بلدك في دول عربية مثل الإمارات العربية المتحدة، والتي اتسمت بنطاق عمل مزدهر فيه مؤخرًا واستقطاب العمالة من جميع أنحاء العالم نظرًا لتوافر فرص عمل جيدة، يجب أن تهتم أولاً بآداب و أخلاقيات العمل في الإمارات العربية المتحدة والالتزام بثقافة شعبها وقيمهم. قد تختلف أخلاقيات العمل في الإمارات العربية المتحدة عن الدولة الأم أو عما تلاحظه في أي دولة أخرى نظرًا لكونها دولة مسلمة ومحافظة.

إذن ما هي أنواع أخلاقيات العمل في الإمارات؟ وما هي مدونة الأخلاق العربية للأعمال؟ ستكون المقالة التالية هي النافذة التي سنتعرف من خلالها على مركز أخلاقيات الأعمال في الإمارات العربية المتحدة.

ما هو تعريف وأهمية أخلاقيات العمل في الإمارات العربية المتحدة؟

تشير مبادى السلوك وأخلاقيات العمل في الإمارات العربية المتحدة إلى المبادئ والقيم الأخلاقية التي توجه سلوك الشركات والأفراد في دولة الإمارات العربية المتحدة. تستند مفاهيم أخلاقيات وقيم العمل والإدارة  في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى المبادئ الإسلامية والتقاليد الثقافية التي تؤكد على الصدق والنزاهة واحترام الآخرين والمسؤولية الاجتماعية. تشمل بعض الجوانب الرئيسية لأخلاقيات العمل في الإمارات العربية المتحدة الشفافية في التعاملات التجارية والمعاملة العادلة للموظفين والعملاء واحترام العادات والتقاليد المحلية والالتزام بالاستدامة البيئية.

أسس أخلاقيات العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة

تستند أخلاقيات العمل في الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط إلى 4 ركائز أساسية مهمة يجب على كل مواطن أو عامل في الدولة احترامها والالتزام بها. بعد ذلك سيكون قادرًا على كسب احترام شركائه التجاريين وحب العميل. ركائز أخلاقيات وقيم العمل في الإمارات هي التحية وقواعد اللباس والهدايا وبطاقات العمل.

التحية: أساس أخلاقيات العمل في الإمارات العربية المتحدة

من أساسيات أخلاقيات العمل في الإمارات العربية المتحدة التحية والمصافحة. ولأن البلد من أكثر الدول تحفظًا، فعند تحية الفرد الآخر، يجب عليك أولاً الاتصال بهما السيد أو السيدة وتصافح الرجل، بينما يجب أن تنتظر حتى تصافح المرأة يدك أولاً. من المهم أيضًا إلقاء التحية على من هم أكبر سناً أولاً ومن الأقدمية. التحية في بلاد الإسلام هي بقولك السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وهو من أكثر أنواع التحية قبولاً واحتراماً وتكراراً.

في اجتماعات العمل، من أهم أخلاقيات العمل في الشركة أو أخلاقيات العمل في القطاع الخاص الثناء والتملق وتحسين الكلام وتبادل الاحترام مع الطرف الآخر من أجل بناء علاقات طويلة الأمد. أيضًا يمكن أن يكون إجراء محادثات قصيرة والسؤال عن الطعام وأماكن الزيارة وعادات المجتمع مفيدًا. لكن تذكر أن تتجنب الحديث عن الأمور الحساسة والمناقشات المثيرة للجدل مثل السياسة والدين.

اللباس الواجب ارتداؤه

تعتبر قواعد اللباس من أهم أخلاقيات العمل في الإمارات سواء كانت دبي أو أبوظبي أو غيرها من الإمارات السبع. حيث يجب الاهتمام بأناقة الفستان ورتيبه. يلتزم السكان المحليون بالرداء المحلي الذي يمثل ثقافتهم ومجتمعهم، واللباس المحلي للرجال هو الدشداشة ، وهو رداء أبيض طويل. بينما ترتدي المرأة ما يسمى بالعباية وهي رداء أسود يصل إلى الأرض. لا يُلزم الأجانب أو السائحون بارتداء الزي المحلي للبلد، ولكن يجب عليهم ارتداء ملابس محتشمة وارتداء ملابس رسمية مناسبة لاجتماعات العمل.

من المهم جدًا أن تولي المرأة أهمية كبيرة لملابسها. يفضل أن يكون لها فستان طويل أو تنورة تغطي تفاصيل جسم المرأة، وأن تلبس كنزات تغطي الكتف والصدر والرقبة. بالنسبة للمرأة، الحياء من قواعد الدين الإسلامي التي يجب الالتزام بها. لا ينصح أيضًا بالعطور والمجوهرات البراقة والثقيلة في اجتماعات العمل للسيدات.

الهدايا

من المعتاد أن يتبادل السكان المحليون في الهدايا الرمزية مع بعضهم البعض من وقت لآخر. لذلك عند إبرام صفقة أو توقيع عقد شراكة، فإن منح الطرف هدية رمزية من بلدتك أو أي دولة أجنبية يعد خطوة مهمة في بناء الصداقة بين الطرفين، ولأن الإماراتيين يقدرون ويحترمون الثقافات الأخرى. تبادل الهدايا في الاجتماع الأول هو عمل لبق ويشير إلى احترام الشخص الآخر وفقًا للعادات والتقاليد السائدة. يمكنك اختيار تمور عالية الجودة، وهي أكثر الهدايا المرغوبة في الإمارات، أو هدايا رمزية صغيرة مثل تقديم الحلويات مثل الشوكولاتة.

انتبه أيضًا إلى أهمية عدم تقديم الهدايا بين الجنسين. إذا كنت ترغب في تقديم هدية لشريكتك في العمل ، فقم بتقديمها من خلال أنثى من فريقك. الأمر نفسه ينطبق على المرأة التي تريد تقديم هدية لشريكها في العمل. تجنب إعطاء بعض الهدايا غير المرغوب فيها في الإمارات والتي تسيء إلى دينهم ، مثل الكحول أو منتجات جلد الخنزير والكلاب.

بطاقة العمل

تداول بطاقات العمل بين الموظفين في الشركات وأصحاب الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة أمر سهل، وهناك تراخي في هذا الأمر بسبب سياسات الدولة التي سهلت على المواطنين القيام بأشياء كثيرة باستخدام بطاقات العمل الخاصة. يعد الاهتمام بتقديم بطاقة العمل باليد اليمنى أمرًا مهمًا، بالإضافة إلى تضمين اسمك ولقبك واسم الشركة التي تعمل بها والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الويب فمن الضروري عدم نسيانه للارتقاء بجودة أعمال التدقيق في الإمارة. وتذكر أن الكتابة باللغة العربية، اللغة الرسمية لدولة الإمارات واللغة الإنجليزية هي اللغة العالمية.

اقرأ أيضاً: “‏أفضل بارات على السطح في دبي؛ لتجربة عالية‏ لا تنسى“

أنواع اخلاقيات العمل في دبي الإمارات العربية المتحدة

ليس فقط في دولة الإمارات العربية المتحدة، فنحن نجد أنواعًا مختلفة من أخلاقيات العمل، ولكن هذا الأمر يشمل العمل في الشركة في أي دولة تلتزم بقوانين وأساسيات ومبادئ العمل. وأخلاقيات العمل في الإمارات لها أنواع منها:

• أخلاقيات المهنة مسؤوليات الشركة الأخلاقية

من أخلاقيات الأعمال الأساسية ضمان جميع حقوق الموظفين والمساهمين الأفراد في العمل في القطاع الخاص بهم ، سواء من الداخل أو الخارج من خلال تحمل المسؤولية التي تقع على عاتق كل طرف منا يساهم في تطوير وتنمية الشعور بالمسئولية الاحترافية في العمل.

• مسؤول اجتماعي

 لا ينبغي أن يكون تحقيق الأرباح على حساب المجتمع بل يجب أن يستفيد منه مثل حمايته وحماية البيئة وتحقيق الفائدة المرجوة من كل شركة بهدف نشر الثقافة والوعي.

• مسؤولية شخصية

تقع على عاتق كل فرد مسؤولية شخصية تنبع من اجتهاده ودقته في العمل والأداء، بالإضافة إلى الالتزام بالمواعيد وتأمين مستحقاته وتجنب جميع الأعمال الإجرامية.

• العدل والمساواة

تجنب المحاباة لأنها فعل غير أخلاقي ولكل شخص تحيز معين فلا تدخل علاقاتك الشخصية والعائلية في مكان العمل وتوفر فرصًا عادلة للجميع للترقية.

• أخلاقيات التكنولوجيا

خاصة في القرن الحادي والعشرين، حيث التجارة الإلكترونية موجودة في كل شركة لذلك يجب الحفاظ على خصوصية العميل والعامل، بالإضافة إلى ضمان حق الفرد في حقوق الملكية الفكرية (intellecteual property).

• الشفافية والجدارة بالثقة

إنها ميزة يجب أن تمتلكها كل شركة في العمل من أجل كسب ثقة العملاء والحفاظ على الأعمال طويلة الأجل بين الطرفين.

قد يهمّك: “التنمية الثقافية الإماراتية؛ وأهم المعلومات حول تأثيرها بالشباب“

مدونة اخلاقيات العمل في دبي

الالتزام بقواعد اخلاقيات العمل في دبي هو واجب كل عضو في مخطط دبي للخدمة المتميزة وتتضمن مدونة أخلاقيات دبي ما يلي:

• عرض الأسعار بوضوح على كل منتج بشكل مناسب.
• لا تتعامل في المنتجات المقلدة.
• سياسة واضحة لاسترداد أو إصلاح المنتجات المعيبة.
• عرض المنتجات بضمانات صالحة.
• التأكد من أن الخدمة المقدمة تتوافق مع معرفة الموظفين بمجموعة المنتجات.
• إضافة قيمة إلى المنتجات من خلال خدمة ما بعد البيع يمكن الاعتماد عليها ويمكن الوصول إليها.
• سياسة صديقة للبيئة.
• تدريب وتطوير الموظفين.
• الحفاظ على صحة وسلامة العملاء والموظفين.

اطّلع على : “‏دبي للتسوق عبر الإنترنت؛ دليل التسوق أونلاين في الإمارات“

أهمية أخلاقيات العمل في الإمارات

تحظى اخلاقيات العمل في دبي بتقدير كبير في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية لأنها تلعب دورًا مهمًا في بناء العلاقات المهنية والحفاظ عليها من خلال مركز أخلاقيات الأعمال وسلط مركز أخلاقيات الأعمال خلال الفعالية على أهمية آداب العمل. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل اخلاقيات الأعمال الإماراتية مهمة:

• الحساسية الثقافية: 

الإمارات العربية المتحدة بلد متنوع يعيش فيه أناس من ثقافات وخلفيات مختلفة. أخلاقيات المهنة تساعد الأفراد على فهم واحترام هذه الاختلافات الثقافية وهو أمر ضروري لبناء الثقة والعلاقة مع العملاء والزملاء.

• الاحتراف: 

تدل آداب العمل الجيدة على الاحترافية التي تحظى بتقدير كبير في دولة الإمارات العربية المتحدة. إنه يظهر أن الفرد يأخذ عمله على محمل الجد ويلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة.

• التواصل: 

بناء علاقات قوية مع العملاء والزملاء أمر بالغ الأهمية للنجاح في الأعمال التجارية. تساعد آداب العمل الجيدة الأفراد على إقامة علاقات إيجابية يمكن أن تؤدي إلى فرص وشراكات جديدة.

• الشهرة: 

في الإمارات السمعة هي كل شيء كما يمكن أن تساعد آداب وأخلاقيات العمل في الإمارات والامتثال الجيد للأفراد في بناء سمعة إيجابية مما قد يؤدي إلى زيادة الثقة والاحترام والمصداقية.

• الاتصال: 

الاتصال الفعال ضروري للتفاعلات التجارية الناجحة. تساعد آداب العمل الإماراتية الأفراد على التواصل بوضوح وفعالية، مما يمكن أن يمنع سوء الفهم أو التفسير الخاطئ.

بشكل عام تعتبر آداب العمل الجيدة ضرورية للنجاح في بيئة الأعمال التنافسية. يساعد الأفراد على بناء علاقات قوية وإظهار الاحتراف وإنشاء سمعة إيجابية – وكلها ضرورية لتحقيق النجاح على المدى الطويل في هذا السوق الديناميكي.

اقرأ أيضاً: “نصائح السفر إلى دبي للعائلات، ‏دليل الرحلات، ومناطق جذب يجب مشاهدتها‏“

أخلاقيات التمل في الإمارات العربية المتحدة (UAE business ethics) من أكثر الدول العربية والعالمية التي تتمتع مبادئ الأخلاقيات عالية من خلال تعميق مفاهيم أخلاقيات وقيم العمل وأهمية أخلاقيات العمل في القطاع الخاص في الإمارات بما يضمن حقوق العامل والشركة، ويمكن أن يساعد في زيادة ثقة العملاء وبناء علاقة وثيقة وجذب العديد من خريجي الأعمال وكبار المغتربين الاقتصاديين الذين يرغبون في بناء مشاريعهم في الدولة وسلوك الأعمال وتنمية الشعور بالمسئولية الاحترافية في العمل.